オンラインショップ注意事項
送料・手数料について
下記のようにご注文金額によって異なります。
2,000円（税込）未満の場合・・・500円（全国一律）
2,000円（税込）以上の場合・・・無料（ピティナ会員の場合、割引適用後)
※2020年6月1日より適用
※配送先は日本国内に限ります。
※ご購入金額に関わらず、支払方法が代金引換、コンビニ、ペイジー（銀行振込）の場合は別途手数料を頂戴いたします。
代金引換でのお支払・・・手数料330円（税込）
コンビニでのお支払・・・手数料330円（税込）
ペイジー（銀行振込）でのお支払・・・手数料330円（税込）
※クレジットカードでのお支払の場合は手数料はかかりません。
商品の発送方法・発送日の指定について
弊社商品を発送するにあたり、弊社指定の発送代行業者より商品を発送いたします。
弊社商品はゆうパケット、またはクロネコヤマトの宅急便でお送りいたします。
日時指定は、注文日より6日以降で承っております。 ご注文殺到時など緊急の場合、お届け指定日に間に合わない場合がございますので、ご了承ください。
通常はご入金後、約1週間以内に商品を配送いたしますが、最短でのお届けをご希望の場合は「指定なし」をお選び下さい。
※一部地域はお届希望日時の指定ができません。
お支払方法について
お支払方法は、クレジットカード、コンビニ、ペイジー（銀行振込）、代金引換、の４つからお選び頂けます。
購入画面を進み、ご選択ください。
ポイント制度について
バスティン・オンラインショッピングのポイント制度とは、全日本ピアノ指導者協会（ピティナ）に年会費を納めていらっしゃる正会員、指導会員、演奏会員、支持会員、学生会員、グランミューズ会員の方々に適用される制度です。
バスティン関係の商品、東音ライブラリー商品の購入時に10%が加算され、次回以降のお買い物に１ポイント１円として利用できます。※ピティナ関連販売物（課題曲CD等）や一部セール商品にはポイントは付きません。
ポイントの有効期限は、最終ご購入日から１年間です。マイページの「注文履歴・ポイント確認」からご確認いただけます。※ポイントが0、または期限切れの場合には表示されません。
現在期限の有効な会員証をお持ちの方のみ割引が適用されますので、期限が有効でない方は割引適用外となります。何卒ご了承くださいませ。
初期不良交換・返品について
次の(1)-(3)の条件を満たすものは初期不良として交換、返金をさせていただきます。
大変お手数ですが弊社にメールにて連絡後、郵便局又は宅配便の着払いでの発送をお願いいたします。
到着後に初期不良と認定次第、すぐに良品を発送させていただきます。
(1)CD・DVD関係：再生に問題がある場合。
(2)楽譜関係：運送途上による角折れでテキストとして使用不可が場合。使用途中のページ抜け、印刷ミス等の乱丁本。
(3)初期不良保証期間：商品到着後14日以内。
なお、初期不良保証期間を経過した場合は保証が受けられませんのでご注意ください。
初期不良の認定、または交換に時間を要したことが原因でお客様および第3者に損害が発生しても当店は一切の責任を負いません。
ご返送頂いた商品の到着を確認次第、ご返品商品の金額以下の当社商品との交換（おつりは出ません）、または返金手数料（800円）を差し引いた金額を一ヶ月以内を目途にご返金させて頂きます。
なお、返品送料についてはお客様のご負担となります。
初期不良品以外の返品・交換は一切受け付けておりません。お客様のご都合・注文ミス等による返品・交換はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
メール受付の期間に関しましては保証期間を考慮させて頂いております。
補償を受ける場合インターネット通販で購入の場合は、ご購入時に登録されたお客様のお電話番号をお知らせいただけますと弊社にて購入履歴がお調べできますのでスムーズな対応が可能となります。
お手数お掛け致しますがご協力お願い致します。
その他お問い合わせについて
商品お届けは約1週間です。商品が届かない場合、お手数ですがTEL:03-3944-1581またはbastien@to-on.comまでご連絡ください。
※バスティン・オンラインショップは、国内発送のみとさせていただきます。