オンラインショップ注意事項
送料・手数料について
下記のようにご注文金額によって異なります。
2,000円（税込）未満の場合・・・500円（全国一律）
2,000円（税込）以上の場合・・・無料（ピティナ会員の場合、割引適用後)
※2020年6月1日より適用
※配送先は日本国内に限ります。
※ご購入金額に関わらず、支払方法が代金引換、コンビニ、ペイジー（銀行振込）の場合は別途手数料を頂戴いたします。
代金引換でのお支払・・・手数料330円（税込）
コンビニでのお支払・・・手数料330円（税込）
ペイジー（銀行振込）でのお支払・・・手数料330円（税込）
※クレジットカードでのお支払の場合は手数料はかかりません。
商品の発送方法・発送日の指定について
弊社商品を発送するにあたり、弊社指定の発送代行業者より商品を発送いたします。
弊社商品はゆうパケット、またはクロネコヤマトの宅急便でお送りいたします。
日時指定は、注文日より6日以降で承っております。 ご注文殺到時など緊急の場合、お届け指定日に間に合わない場合がございますので、ご了承ください。
通常はご入金後、約1週間以内に商品を配送いたしますが、最短でのお届けをご希望の場合は「指定なし」をお選び下さい。
※一部地域はお届希望日時の指定ができません。
お支払方法について
お支払方法は、クレジットカード、コンビニ、ペイジー（銀行振込）、代金引換、の４つからお選び頂けます。
購入画面を進み、ご選択ください。
会員割引（ポイント制度）について
バスティン・オンラインショッピングのポイント制度とは、全日本ピアノ指導者協会（ピティナ）に年会費を納めていらっしゃる正会員、指導会員、演奏会員、支持会員、学生会員、グランミューズ会員の方々に適用される制度です。
バスティン関係の商品、東音ライブラリー商品の購入時に10%が加算され、次回以降のお買い物に１ポイント１円として利用できます。※ピティナ関連販売物（課題曲CD等）や一部セール商品にはポイントは付きません。
ポイントの有効期限は、最終ご購入日から１年間です。マイページの「注文履歴・ポイント確認」からご確認いただけます。※ポイントが0、または期限切れの場合には表示されません。
現在期限の有効な会員証をお持ちの方のみ割引が適用されますので、期限が有効でない方は割引適用外となります。何卒ご了承くださいませ。
キャンセル・お客様ご都合の返品について
商品発送前までは無料でキャンセルを承りますので、キャンセルをご希望の場合は、問い合わせ先までご連絡ください。
ご入金済みの場合は、お支払いいただいたクレジットカード、もしくはご指定の口座に返金いたします。
お客様のご都合・注文ミス等、初期不良品以外の返品は、商品到着後14日以内、かつ未使用品に限って受け付けます。
返品されたい場合は、問い合わせ先までご連絡ください。
お客様のご負担にて商品をご返送いただき、到着を確認後、お支払いいただいたクレジットカード、もしくはご指定の口座に返品手数料（800円）を差し引いて返金いたします。
初期不良品以外の交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
初期不良品の交換・返品について
以下に該当すると認められた商品は、初期不良品として交換、もしくは返金をさせていただきます。
大変お手数ですが、問い合わせ先までご連絡の上、着払いにて弊社までお送りください。
初期不良品の交換・返品は、商品到着後14日以内とさせていただきます。
商品到着後14日を経過しますと、交換・返品の対象外となりますので、到着後すぐに内容をご確認くださいますようお願いいたします。
初期不良の認定、または交換に時間を要したことが原因でお客様および第三者に損害が発生しても当店は一切の責任を負いません。
その他お問い合わせについて
商品お届けは約1週間です。商品が届かない場合、お手数ですが、以下の問い合わせ先までご連絡ください。
TEL: 03-3944-1581
MAIL: bastien@to-on.com
※バスティン・オンラインショップは、国内発送のみとさせていただきます。